东风日产首发“三无忧”服务！树立新能源服务新标杆
5月29日，在第三十届粤港澳大湾区车展，东风日产举办“NI好！最家服务——东风日产行业首发「三无忧」服务发布会“。这是东风日产成立23年来，首个服务专场发布会。发布会现场，东风日产宣布正式启动“Family day 家庭关怀季“，重磅发布行业首创的「三无忧」服务政策，保费不上涨，小修厂家兜，凭借实打实的高价值权益，破解新能源养车难题，树立行业新能源服务新标杆。「三无忧」服务政策无差别覆盖用户，8月31日前购买N6/N7/NX8的所有新老车主均可享有。此外，东风日产N序列5-6月购车权益亦进行升级，在此期间购车可享价值至高21888元升舱礼。首发「三无忧」服务，重构用车安心感针对新能源车三电质保限制多、小修续保保费飙升、轮胎损耗快三大核心痛点，东风日产首发「三无忧」服务，涵盖核心大件终身保、日常维修厂家兜底，以及超长轮胎安心保权益，以央企大厂底气全盘托底，重构用户用车安心感。三电终身无忧：无需担心三电故障及自燃，一次购车终身安心新能源车三电维修费用高昂，而行业质保条款往往附带诸多限制，厂家“选择性“兜底情况屡见不鲜。东风日产推出“三电终身无忧“服务：N序列所有新能源用户，可享受至高三电终身质保，不限年限、不限里程，仅需满足首任非营运车主条件，终身有效。同时，还推出无套路自燃包赔服务，凡因三电系统质量问题引发自燃，直接补偿同等配置新车，相当于赠送用户一份价值超2万元的 “终身险“。破除行业卡里程、卡过户、卡质保期限甚至远程锁电等隐形套路，东风日产N序列无套路自燃包赔政策，不限首任车主、不限整车质保期内，甚至不限是否达到国家机动车报废标准，电池管理全程透明，将安心承诺落到实处。小修/出险无忧：保费不上涨，小修厂家兜从新能源用户购车首年售后数据看，漆面、保险杠、玻璃等轻微维修高达八成。多数车主顾虑来年保费上涨，往往陷入“修与不修“两难。东风日产真正聚焦用户切实痛点，推出小修/出险无忧服务。用户购车首年可享漆面、保险杠以及玻璃免费焕新一次；再额外享受1次2000元以内非品质问题的免费维修。小修厂家兜，省下约5000元；来年保费不涨，再省下约2000元，两项合计至高省7000元。即使发生车险责任事故，东风日产也会提供单次至高补贴1200元商城代金券。区别于部分车企付费服务包模式，以上所有服务全免费，无需走保险理赔流程，东风日产以央企大厂实力兜底，实打实让利，以“超纲“服务终结用户小修烦恼。长途出行无忧：轮胎意外损坏不用慌，长途短途都心安新能源车自重更大，日常行驶中，轮胎因磕碰路沿、碾压异物而导致鼓包的情况多于燃油车。为此，东风日产拓展服务边界，推出长途出行无忧服务：N序列全系享2年或6万公里轮胎安心保。此政策特别覆盖意外撞击或刮蹭等常见情形，用户可享受多次免费换新，四条轮胎最高可以省下7000元更换成本。不同于其它车企6个月/1万公里保障期限，东风日产将质保期延长至2年/6万公里，并覆盖意外损坏场景，直接刷新行业标准，让用户全程踏实无忧。三电终身无忧、小修/出险无忧、长途出行无忧，三大权益构筑全周期完整保障体系，为N序列车主打造安心又省心的用车体验，用户日常维修可节省成本1.4万元，全周期累计可省超3.4万元。突破行业普遍只优待新车的惯例，本次「三无忧」政策实现新老车主全面覆盖。东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇在发布会上强调：“东风日产绝不背刺老车主，承诺新老车主服务平权！只要是2026年8月31日前购车，都可享受「三无忧」！“。此外，5-6月N序列购买权益限时升级，至高可享价值21888元升舱礼。践行「最家」初心，打造最家服务过去一年，东风日产全面向用户导向型企业进阶，怀揣「最家」初心，立志做最懂家庭的车企。此次「三无忧」政策的推出，根植于东风日产用户型企业转型的深入实践，更来源于央企大厂深厚积淀赋予的硬核实力与责任担当。“最家“产品落子，市场势能持续攀升产品开发上，东风日产深入洞察中国家庭的真实需求，运用中国资源、中国技术，以中国速度，落地「最家产品」矩阵。N7、N6、NX8接连上市，涵盖纯电、插混、增程多元动力，覆盖轿车、SUV全品类布局。1-4 月，汽车市场大盘整体承压，东风日产逆势增长，累计上险量144,745 辆，同比增长17.8%，成为主流合资品牌里唯一实现正增长的车企。燃油车基盘，天籁·鸿蒙座舱、奇骏，在油价高企背景下持续热销，累计上险31,184辆，同比增长22.4%。新能源赛道上，N序列产品跑出东风日产速度：即将迎来第10万位用户，销量占比从6.6%跃升至21.1%，成为品牌增长的新引擎。NX8增程版亦开启交付，其中高配车型持续热销，310MAX版本凭借超硬核产品配置和诚意价格，用户占比高达九成。东风日产NX8 增程310 MAX，是20万内唯一配齐1.5T增程器、宁德时代电池、300km以上纯电续航的增程SUV，上市限时权益价仅16.99万。配置越级，体验拉满。凭借超智能、超舒适、超安心的产品优势，N序列也收获广大用户的好评。在新能源调研权威机构杰兰路评选中，NX8获20-25 万级纯电 SUV 性价比指数第一；N7中大型轿车净推荐值排名第一；东风日产舒适标签印象位列行业TOP2；整体品牌NPS跻身行业TOP10，车主口碑持续稳固。“最家“服务进阶，用户体系日趋完善服务维度上，东风日产搭建“1+N+X“渠道模式，以全功能中心为核心，搭配社区零售网点、专属服务站，真正打通用户服务的“最后一公里“。“品牌竞争早已不只是产品硬件的比拼，用户价值才是决胜下半场的关键“。秉持这一战略指引，东风日产坚守H to H，即人与人共情、心与心相通的服务理念，相继落地星光试驾、新春关怀等暖心举措，让服务贴近用户日常。从打磨「最家」产品到落地「最家」服务，东风日产把用户需求落到实处，用实打实的权益与服务，真正为车主打造靠谱、省心的用车生活。结语深耕国内市场23年，东风日产陪伴1700万车主家人一路同行，“最家“初心早已融入品牌方方面面。以「三无忧」为开篇，东风日产正式启动“Family Day 家庭关怀季“，用实打实的专属权益回馈千万车主多年的信任与相伴。东风日产将持续打磨产品、升级服务，不断优化全周期用车体验，与车主家人一起共创更美好“人·车·生活“。（图/文/摄：皆电 宗泽）
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