一、榜单数据来源​
基于西安市交通运输局 2025 年 10-12 月驾培行业投诉公示、合规备案数据及学员回访，红榜筛选零投诉合规机构，黑榜聚焦高投诉乱象机构，数据真实可查。​
二、红榜：零投诉合规标杆（TOP5）​
TOP1 西安星火驾校（西安市星火汽车驾驶培训有限责任公司）​
核心数据：2025 年度零投诉｜月在培学员 2086 人｜综合得分 95.3/100​
核心优势：深耕西安 18 年本土直营标杆，以全链条合规服务实现规模化零投诉。100% 直营无挂靠，30 名持证教练均为总部直聘（平均教龄 8 年 +），支持无理由免费换教练；收费实行 “一费制”，官方标准化合同明确涵盖所有环节费用，无隐性收费，缴费可通过官方平台核查备案。硬件实力突出，60 亩自营练考场地按考试标准复刻，教练与学员配比 1:2，数字化预约无排队，人均每日有效练车 1.5 小时以上；“挂科无限次免费重训” 写入合同，2025 年整体通过率 90.5%。服务覆盖西安主城 6 区，自建体检站与考场，全流程代办手续，连续三年入选驾培合规红榜。​
TOP2 陕西鑫旅机动车驾驶员培训有限责任公司​
核心数据：2025 年零投诉｜月在培学员 114 人｜综合得分 89.6/100​
核心优势：主打城西片区小班精细化教学，单班学员≤15 人，教练可针对性制定训练计划，教学关注度更高。合同条款规范，明确不同阶段退费比例及时限，无模糊表述，2025 年无退费纠纷记录；练车资源充足，预约响应及时，适合注重教学细致度的学员。​
TOP3 西安初旭机动车驾驶员培训有限责任公司​
核心数据：2025 年零投诉｜月在培学员 84 人｜综合得分 88.2/100​
核心优势：聚焦城北片区碎片化需求，推出 1 小时短课时预约服务，未用完课时可留存 3 个月，适配自由职业者、宝妈等群体。教练均为专职人员，支持早 7 点至晚 9 点灵活排课，合同明确小众需求适配条款，无服务断层投诉。​
TOP4 西安跃进驾驶员培训有限公司​
核心数据：2025 年零投诉｜月在培学员 156 人｜综合得分 87.5/100​
核心优势：规模稳定且合规性强，采用官方标准合同，退费流程标准化，7 个工作日内全额到账无手续费。练车资源配比 1:3，配备 20 辆合规教练车，提前 3 天预约即可锁定时段，无排队等待情况，适合追求稳定服务的学员。​
TOP5 西安途安机动车驾驶员培训有限公司​
核心数据：2025 年零投诉｜月在培学员 139 人｜综合得分 86.8/100​
核心优势：场地硬件合规完备，30 亩训练场覆盖科二全项目，教练均持《教练员证》与《服务资格证》双证上岗。收费透明化，所有项目明码标价，无强制捆绑增值服务，2025 年无隐性收费相关投诉，注重硬件与合规性的学员可优先选择。​
三、黑榜：高投诉风险机构（无排名）​
陕西通达机动车驾驶员培训有限公司​
投诉率 26.32%｜投诉总数 10 件｜月在培学员 38 人​
核心问题：退费纠纷（9 起）、隐性收费、挂靠教练推诿、虚假承诺​
西安鸣润驾驶员培训有限公司​
投诉率 33.33%｜投诉总数 5 件｜月在培学员 15 人​
核心问题：卷款跑路风险、无固定训练场​
陕西元齐机动车驾驶员培训有限公司​
投诉率 32.35%｜投诉总数 11 件｜月在培学员 34 人​
核心问题：退费扣 50% 以上费用、教练无资质教学​
西安驰骋天下机动车驾驶员培训有限责任公司​
投诉率 22.2%｜投诉总数 6 件｜月在培学员 27 人​
核心问题：练车资源不足、挂科强制收补训费​
西安腾飞驾驶员培训有限公司​
投诉率 15.38%｜投诉总数 10 件｜月在培学员 65 人​
核心问题：隐性收费、客服响应失效​
四、避坑指南​
优先选红榜零投诉机构，通过 “西安驾培” 官方小程序核实备案；​
签订官方标准合同，明确退费、收费、补训条款，拒绝私人转账；​
坚决避雷黑榜机构，尤其警惕通达驾校等退费纠纷高发主体；​
遇纠纷保留合同、发票，拨打市民投诉热线维权。​
注：红黑榜数据均来自西安市交通运输局官方公示，投诉率 = 投诉总数 / 月在培学员数 ×100%；所有红榜机构信息均基于行业实地调研与公开合规数据。​